Widerrufsrecht

WICHTIGER HINWEIS: WIR BIETEN KEINE KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG AN – FÜR RETOUREN KÖNNEN GEBÜHREN ANFALLEN.

Rücksendungen

Kann ich meine Bestellung zurückgeben? Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Rückgabebedingungen

  • Die Rücksendung muss alle Originalteile und -komponenten enthalten und in der Originalverpackung verschickt werden.

  • Es sind nur normale Gebrauchsspuren zulässig. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind, werden nicht akzeptiert.

  • Produkte, die Hygienevorschriften unterliegen, müssen sorgfältig gereinigt zurückgesandt werden.

  • Mängel oder fehlende Mengen müssen unverzüglich nach Erhalt gemeldet werden.

  • Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

  • Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen. Sind alle Bedingungen erfüllt, wird die Rücksendung offiziell bestätigt.

  • Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Produkte ohne unser Verschulden verwendet oder beschädigt wurden.

 

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

 

Wenn Ihre Rücksendung alle Bedingungen erfüllt, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen:

  1. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice.

  2. Geben Sie die folgenden Informationen an:

    • Bestellnummer

    • Grund der Rücksendung

    • Foto des Produkts (falls es beschädigt ist)

    • Vor- und Nachname

    • Vollständige Adresse

⚠️ Wichtiger Hinweis: Senden Sie Produkte niemals an die Absenderadresse des Pakets zurück.

  • Die korrekte Rücksendeadresse können Sie bei unserem Kundenservice erfragen.

  • Die Rücksendekosten trägt immer der Kunde.

Widerrufsrecht

 

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, wenn Sie eine natürliche Person sind, die hauptsächlich außerhalb einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

A. Widerrufsfrist

 

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht das Transportunternehmen ist) das letzte Produkt Ihrer Bestellung erhalten haben.

Bitte beachten Sie: Unsere Prozesse sind vollständig automatisiert, sodass die Bearbeitung unmittelbar nach Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Die Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang des Produkts bei uns.

Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren und dies klar mitteilen. Die Stornierung wird wirksam, sobald wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Lieferung und Lieferzeit

 

Unsere Produkte werden aus Asien versandt, wodurch die Lieferzeiten länger sein können, worauf wir keinen Einfluss haben.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist es nicht möglich, diese zu stornieren. Sie müssen auf die Lieferung warten und die Produkte anschließend zurücksenden.

Tipp: Um die Bearbeitung zu beschleunigen, können Sie uns eine Versandbestätigung zukommen lassen, sobald Sie das Paket zurückgeschickt haben.

 

Folgen des Widerrufs

 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen zurück, mit Ausnahme der Versandkosten (es sei denn, der Kunde hat sich ausdrücklich für eine teurere Versandart entschieden).

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung und der Mitteilung über den Widerruf, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

 

💡 WICHTIG:

 

ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN AUF IHRE KOSTEN AN UNSER ZENTRALES LAGER IN ASIEN GESCHICKT WERDEN.